售 后 保 證

服務(wù)承諾：

一、適用條例

原購(gòu)貨合同中原購(gòu)方有保用權(quán)益，保用權(quán)益適用于所購(gòu)的廣州卓平公司售出產(chǎn)品，保用條例以原購(gòu)合同及保用證書(shū)為準(zhǔn)。
二、售后服務(wù)期限
      自貨物安裝完畢并經(jīng)驗(yàn)收合格日起五年為保用期，免費(fèi)維修服務(wù)，玻璃等易碎品除外，終身維護(hù)。
三、服務(wù)內(nèi)容
      在五年保用期內(nèi)，我司售后服務(wù)人員每三個(gè)月回訪(fǎng)一次，每半年對(duì)產(chǎn)品檢修一次。保用期內(nèi)若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我方在接到用戶(hù)通知后2個(gè)工作日內(nèi)上門(mén)免費(fèi)維修（路上時(shí)間除外），若人為因素?fù)p壞，我方上門(mén)維修，并給予貴方只收取成本費(fèi)的優(yōu)惠服務(wù)。保用期后，我司所派人員以所有設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檢修一次，如所購(gòu)產(chǎn)品發(fā)生故障，也給予用戶(hù)只收取成本費(fèi)的優(yōu)惠政策。
四、特別更換條款
     特殊情況下需更換的，須經(jīng)廣州卓平公司有關(guān)部門(mén)檢查認(rèn)定，購(gòu)方須帶原購(gòu)合同及保用證書(shū)，并保留損壞部件供核實(shí)，以便更換部件。
      公司本著客戶(hù)至上、誠(chéng)信至上的經(jīng)營(yíng)理念，為客戶(hù)排憂(yōu)解難的宗旨，盡心盡責(zé)做好每一次服務(wù)。
 售后服務(wù)承諾書(shū)：

一、 總則
    1）.服務(wù)宗旨：客戶(hù)至上、誠(chéng)信至上，堅(jiān)持“客戶(hù)第一，回報(bào)是附加值，共創(chuàng)雙贏”的理念，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的宗旨服務(wù)客戶(hù)。
    2）.優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)：廣州卓平實(shí)驗(yàn)室設(shè)備有限公司是專(zhuān)業(yè)從事實(shí)驗(yàn)室規(guī)劃設(shè)計(jì)和實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)生產(chǎn)、安裝及售后服務(wù)一體化的集團(tuán)，具有完 善的技術(shù)和服務(wù)，充足的人才、資金及技術(shù)資源，豐富的工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格的工程、技術(shù)規(guī)范。
二、 服務(wù)形象
     專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、專(zhuān)心、用心、愛(ài)心
三、 客戶(hù)服務(wù)承諾

四、 產(chǎn)品保修細(xì)則
     說(shuō)明：廣州卓平實(shí)驗(yàn)室設(shè)備有限公司對(duì)所有工程設(shè)備按《實(shí)驗(yàn)室購(gòu)銷(xiāo)合同》的保修期執(zhí)行。
1、 免費(fèi)保修范圍：
     （1）在保修期限內(nèi)，對(duì)非人為使用不當(dāng)而出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)維修，確實(shí)不能維修的進(jìn)行免費(fèi)更換。
     （2）在保修期限內(nèi)，對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量原因引起的產(chǎn)品或配件損壞，進(jìn)行免費(fèi)維修，確實(shí)不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換。
2、 不屬免費(fèi)保修范圍：
     （1）在保質(zhì)期內(nèi)，對(duì)因客戶(hù)使用不當(dāng)而造成的家具或配件損壞，較輕程度給予免費(fèi)維修；對(duì)損壞嚴(yán)重不能使用的，經(jīng)檢測(cè)維修不了的，需更換貨物時(shí)，需酌情收取成本費(fèi)用，但不收服務(wù)費(fèi)；
     （2）超過(guò)所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的保修期，所需零配件需收取成本費(fèi)，另加收服務(wù)費(fèi)；
     （3）一切人為因素造成的商品外觀污漬或破損（如柜體、臺(tái)面、電路等）的，將酌情收取維修費(fèi)及服務(wù)費(fèi)；
     （4）一切不可抗拒力（如火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊、地震等自然因素）引起產(chǎn)品損壞的，將酌情收取維修費(fèi)及服務(wù)費(fèi)。
3、 如需新增加設(shè)備按當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售價(jià)收取費(fèi)用。
五、 售后服務(wù)處理
1、 如果您發(fā)現(xiàn)卓平實(shí)驗(yàn)室設(shè)備有限公司的產(chǎn)品有破損或不能正常使用的情況，均可通過(guò)電話(huà)、傳真、E-mail等方式（與客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系）向售后服務(wù)部提出維修申請(qǐng)；
2、 卓平實(shí)驗(yàn)室設(shè)備有限公司售后服務(wù)專(zhuān)員接到“維修申請(qǐng)”信息后，會(huì)在特定的時(shí)間內(nèi)為售后用戶(hù)做出到現(xiàn)場(chǎng)維修時(shí)間的響應(yīng)。
六、 咨詢(xún)服務(wù)
       如果您想對(duì)卓平實(shí)驗(yàn)室設(shè)備有限公司需要知道更多產(chǎn)品技術(shù)信息，可以通過(guò)以下渠道獲取：
1、 咨詢(xún)對(duì)象：客戶(hù)服務(wù)中心、技術(shù)服務(wù)中心、公司銷(xiāo)售人員
2、聯(lián)系方式：

     電   話(huà)： 020-89287120  

     E-mail: gzzp66@126.com

      網(wǎng)    址： www.fjtms.cn